トラブル対処5種類を掲載
子供GPS トラブル対処ガイド
位置ずれ・つながらない・動かない場合の確認事項
よくあるトラブル5種類
子供GPSの運用で起こりやすい5つのトラブルを整理しました。 まずは簡単にできる確認から試し、それでも解決しない場合は、メーカーのサポートへご連絡ください。
1
位置情報がずれる
症状例：自宅にいるのに、地図上では別の場所が表示されるなどの症状です。
考えられる原因
- ・屋内・地下での電波の低下
- ・Wi-Fi測位による誤差
- ・GPS衛星を捕捉できていない状態
対処法
- ・屋外の開けた場所で電源を入れ直し、再測位します
- ・アプリ側で位置更新ボタンを手動で押します
- ・Wi-Fiが多い場所では、時間を置いて再確認します
2
位置が更新されない
症状例：最終更新時刻が、長時間前のまま止まっている症状です。
考えられる原因
- ・本体のバッテリー切れ
- ・通信圏外
- ・長すぎる更新頻度の設定
対処法
- ・本体の電源・バッテリー残量を確認します
- ・お子さまが移動中の場合は、圏外が解消されるまで待ちます
- ・アプリの更新頻度の設定を見直します
3
アプリとつながらない
症状例：地図が表示されない、エラーメッセージが表示されるなどの症状です。
考えられる原因
- ・スマートフォン側の通信エラー
- ・アプリからのログアウト
- ・サーバー障害
対処法
- ・スマートフォンのWi-Fi/モバイル通信を切り替えて試します
- ・アプリを一度終了して再起動します
- ・公式サイトやSNSで障害情報を確認します
4
電源が入らない
症状例：電源ボタンを押しても反応しない症状です。
考えられる原因
- ・バッテリー切れ
- ・充電ケーブルの不良
- ・本体の故障
対処法
- ・30分以上充電してから再起動します
- ・別のUSBケーブル・充電器で試します
- ・改善しない場合は、メーカーのサポートに相談します
5
通知が届かない
症状例：エリアへの到着・出発の通知が届かない症状です。
考えられる原因
- ・スマートフォンの通知許可がオフ
- ・サイレント・おやすみモード
- ・アプリ側の通知設定がオフ
対処法
- ・スマートフォンの設定から、アプリの通知許可を確認します
- ・アプリ内の通知のオン/オフ設定を確認します
- ・エリア設定の座標・範囲が適切かを確認します
解決しない場合の連絡先
基本的な対処で解決しない場合は、各メーカーの公式サポートへご連絡ください。保証期間内であれば、無償で対応される場合が多くあります。
- ・購入時の注文番号や購入日の情報をご用意ください
- ・エラー内容のスクリーンショットがあると、対応が早くなります
- ・本体背面のシリアル番号を控えておくと、問い合わせが円滑になります
よくある質問
位置情報がよくずれるのはなぜ？
高層ビル街や地下では電波が届きにくく、測位の精度が低下することがあります。GPS衛星の電波を受信できない室内や、Wi-Fiが多すぎる環境でも誤差が出やすくなります。一度、屋外の開けた場所で再測位させると改善する場合があります。
アプリの位置情報が更新されない場合は？
本体の電源、本体の通信状態、スマートフォン側の通信状態を順にご確認ください。更新頻度の設定が長くなっている場合もあるため、アプリ内の設定もあわせてご確認ください。
本体の電源が入らない時の対処法は？
最も多い原因は充電切れです。30分以上充電してから、再度電源ボタンを長押ししてください。それでも起動しない場合は、メーカーのサポート窓口にご相談ください。
通知が届かない場合は？
スマートフォン側のアプリの通知許可、サイレントモード、おやすみモードの設定をご確認ください。iOSでは、通知が「通知の要約」に含まれて気づきにくくなる場合もあります。
アプリがすぐに終了する・動作が止まる場合は？
アプリの再起動、スマートフォンの再起動、アプリのアップデート、再インストールの順にお試しください。それでも解決しない場合は、OSのバージョンとの互換性をご確認ください。
トラブルが解決しない時は？
各メーカーの公式サポート窓口（電話・メール・LINE）へのお問い合わせが確実です。本体の故障が疑われる場合は、購入を証明できるものをお手元にご用意ください。
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